20апрель
2015

Тенденции в безналичных расчетах картами Банка «Финансы и Кредит»

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 20.04.2015

По данным от Банка Финансы и Кредит общий оборот по банковским карточкам увеличивается в ресторанах и кафе, а также в сфере продаж парфюмерной продукции и одежды, и это при том, что итоговая сумма по всем направлениям уменьшается. Такая тенденция связана с ухудшенной экономической ситуацией, а также прекращение работы в Донецке и Луганске.

«На общем неблагоприятном фоне увеличились обороты в аптеках, что связано, в том числе и с повышением цен на медицинские препараты», - отмечает начальник управления эквайринговой сети Банка «Финансы и Кредит» Юлия Нариманова. «При этом в электронной коммерции рекордный объем транзакций составляют коммунальные платежи и продажа билетов» - добавляет г-жа Нариманова.

На сегодняшний день банк обслуживает около 3 тысяч эквайринговых точек продаж, в состав которых входят крупнейшие организации, такого рода как Портмоне, сервис онлайн платежей iPay и другие.

Comments

Фидомаркет обновился и в нем появился ряд функций, которые улучшат удобство и юзабилити. Для удобства пользователей можно выбрать язык интерфейса – украинский или русский. В самом верху справа есть значок смены языков.

В Фидомаркете теперь можно загружать квитанции по компенсации коммунальных услуг. Клиент в личном кабинете может наблюдать за количеством оставшихся дней для отправки квитанций.

Обратите внимание на оформление этих квитанций:
• Для загрузки можно за раз выбрать до 5 файлов;
• Один раз в квартал можно отправлять квитанцию;
• Документ должен быть в формате .jpg или .pdf;
• Квитанцию можно отправить не ранее 90 дней после оформления депозита.

В разделе платежей можно искать совершенные платежи по названию или поставщику. Теперь достаточно просто можно найти любой платеж, который был когда-либо совершен.

В Фидомаркете более 33 тыс. пользователей, а посещений в месяц около 60 тыс. раз.

 

Comments
20апрель
2015

ПУМБ получил международную премию IFM Awards за лучшее качество сервиса

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 20.04.2015

ПУМБ стал лауреатом премии IFM Awards 2014, которая проводится ежегодно изданием International Finance Magazine (Великобритания). Эта премия призвана отметить достижения организаций и личностей, которые внесли существенный вклад в развитие финансовой отрасли своей страны, способствовали повышению профессиональных стандартов. ПУМБ получил премию IFM Awards 2014 в номинации “Best Customer Service Bank – Ukraine 2014”.

«Соответствие ожиданиям клиентов является частью стратегии ПУМБ и влияет на оценку эффективности работы сотрудников отделений. В прошлом году произошло много событий, которые усложнили работу банковской системы. Но, несмотря на все вызовы мы в ПУМБ принципиально не снижали своих стандартов. В результате нам удалось не только сохранить, но и нарастить клиентскую базу», – подчеркнул Сергей Черненко, председатель правления ПУМБ.

ПУМБ одним из первых среди украинских банков внедрил стандарты качества обслуживания клиентов: визуальные стандарты (внешний вид отделений и их сотрудников, рекламных материалов), поведенческие стандарты сотрудников отделений и Центра обслуживания клиентов и сейчас ведется активная работа по внедрению стандартов процессов обслуживания.

Внедрив стандарты, банк контролирует их выполнение с помощью таких инструментов как исследования «Тайный покупатель» и «Тайный звонок», измеряет уровень удовлетворенности и лояльности клиентов, а также проводит целевые опросы клиентов по продуктам и услугам. Кроме того, создана система управления жалобами клиентов, которая позволяет определять «узкие места» в обслуживании, на системном уровне вести работу с персоналом и совершенствовать процессы.

Comments
18апрель
2015

В банкоматах Ощадбанка с депозитным модулем можно оплачивать услуги наличкой

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 18.04.2015

Ощадбанк расширяет список своих услуг, а в соответствии с этим становится все более клиентоориентированным.

Все банкоматы Ощадбанка, которые имеют депозитный модуль, могут принимать наличные денежные средства. Для некоторых операций не нужно применять банковскую карту. Можно использовать раздел в банкомате «Операции с наличными средствами».

С помощью сервиса от Ощадбанка в банкоматах с депозитным модулем можно производить такие операции:
• Пополнять счет по номеру карточки;
• Пополнять счет мобильного телефона;
• Оплачивать CDMA-связь и IP-телефонию;
• Оплачивать интернет и кабельное.

Более подробную информацию можете получить в информационном центре банка по номеру телефона 0800210800 (бесплатно со стационарных телефонов).

 

Comments

31 марта 2015 Национальным уполномоченным рейтинговым агентством было обновлено кредитный рейтинг Банка и рейтинг надежности банковских вкладов на уровне «4» - высокая надежность. «Финансовое учреждение надежное, вовремя рассчитывается по своим обязательствам в соответствии с действующим законодательством (в т. ч. Требований НБУ).

Comments

Карточки «Электронный кошелек» с этого момента доступны к продаже в магазинах-партнерах, которых более 400 штук:
• В торговых предприятиях «Эльдорадо» в городе Киеве;
• В торговых предприятиях «Фокстрот»;
• В других магазинах-партнерах, можете найти их по ссылке http://www.mbank.kiev.ua/ru/karta-elektronnyi-koshelyok_ru/karta-elektronnyi-koshelyok.htm 

Достоинство карточки «Электронный кошелек» от Банка Михайловский:
• Активирование карточки происходит через контакт-центр;
• Это карта без кредитного лимита, т.е. нет рисков с кредитными деньгами;
• Оформление карты происходит моментально;
• Карточка от платежной системы MasterCard (одна их самых распространенных);
• Отсутствует ограничение по возрасту оформителя;
• Карту можно дарить кому-либо.

Обратиться за дополнительной информацией можно в Контакт-центр банка по номеру телефона 0800304040.

Comments

В марте 2015 года ПАО «БАНК МИХАЙЛОВСКИЙ» предложил новую услугу для всех желающих - продажу билетов на поезда, автобусы и самолеты во всех отделениях банка по Украине.

Следуя ранее намеченной стратегии развития, Банк Михайловский расширяет ассортимент предоставляемых услуг, внедряя ряд функциональных нововведений. Теперь нет необходимости искать специализированные кассы, достаточно обратиться в любое отделение Банка Михайловский, где быстро и удобно можно приобрести железнодорожные, авиа или автобусные билеты в любом направлении по Украине и за рубеж.

Процедура приобретения билетов через отделения Банка Михайловский занимает всего 5 минут, так как не требует регистрации. После бронирования и оплаты наличными или платежной картой в кассе, клиент получает электронный билет (прим. - в зависимости от выбранного направления). А в случае потери или повреждения билета его очень просто восстановить, достаточно будет обратиться в отделение банка и распечатать его заново.

Также Банк Михайловский предоставляет возможность покупки и оплаты студенческих железнодорожных билетов.

Самостоятельно купить билет на поезд может любой житель Украины, вне зависимости от того, является он клиентом банка или нет.

Comments

Каждое уважающее себя государство мечтает о собственной операционной системе. Ведь отечественная операционная система – одно из условий национальной безопасности.

При этом, у каждого банка есть боль, связанная с поддержкой своей деятельности. Эту проблему автор бестселлера «Цифровой банк» Крис Скиннер озвучил так: «Все пытаются сделать банковские продукты более привлекательными снаружи, в то время как техническая часть полна мусора».

Обычные банки решают свои ІТ-задачи покупкой готовых решений, внедрение которых занимает уйму времени и денег.

«Мы честно пытались приспособить то, что есть на рынке для наших потребностей, – делится заместитель председателя правления ПриватБанка Александр Витязь, – но это было либо долго и дорого, либо очень долго и очень дорого, а стоимость изменений всегда слишком высока».

В результате этих мучений в 2005 году зародилась идея облачной операционной системы Сorezoid (Сore – от слова «ядро», Zoid – от слова «жизнь»). Это первая облачная операционная система, которая может реализовать и поддерживать любые алгоритмы и бизнес-процессы. Пока Вы читаете этот текст, 32 000 маленьких корезоидов легко справляются с работой Приват24 и уже выполнили около 4 миллионов логических операций.

Когда мы показали Сorezoid Крису Скиннеру, всемирному эксперту по банковским инновациям, который читал лекцию у нас в банке, он воскликнул: «Вы вышли за пределы банкинга! Это же именно то, о чем я писал в своей книге, но не был уверен, что увижу нечто подобное в действии». Это и был толчок к тому, чтоб открыть свой продукт всем – от университетов до банков.

Мы рады представить облачную операционную систему Corezoid на Finovate 2015 в сердце Силиконовой долины.

Comments
16апрель
2015

Клиенты Хмельницкой ОД Райффайзен Банка Аваль получат новые реквизиты счетов

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 16.04.2015

«Закрытие Хмельницкой областной дирекции Райффайзен Банка Аваль, о чем банк сообщил на сайте Национальной комиссии по ценным бумагам и фондовому рынку, — это только лишь закрытие регионального офиса банка в Хмельницком, которое не повлияет на работу отделений», — говорится в официальном сообщении Райффайзен Банка Аваль. При этом все условия сотрудничества между клиентами и банком в области, включая договора, условия продуктов, пакеты обслуживания и другое, остается без изменений.

Закрытие дирекции является частью программы по реорганизации системы управления сетью отделений банка, направленной на оптимизацию расходов в нынешних сложных условиях.

Единственное нововведение для клиентов Хмельницкой областной дирекции будет заключаться в том, что по окончанию операционного дня 24 апреля 2015 года банк осуществит миграцию всех клиентских счетов Хмельницкой областной дирекции на Львовскую областную дирекцию АО «Райффайзен Банк Аваль» (МФО 325570, ЕГРПОУ 20846070). В результате будут изменены реквизиты для зачисления безналичных платежей и SWIFT-переводов. Реквизиты для наличного пополнения карточных счетов (10-значный номер карточного счета, номер карты) остаются без изменений.

Для получения новых реквизитов зачисления безналичных платежей, а также консультаций относительно дальнейшего обслуживания просим с 27 апреля 2015 года обращаться:
— корпоративным клиентам Хмельницкой областной дирекции Райффайзен Банка Аваль — к своим клиентским менеджерам в банке;
— другим клиентам банка — в любое его отделение в Хмельницкой области;
— в Информационный центр Райффайзен Банка Аваль по телефонам: 0-800-500-500 (бесплатно в рамках Украины), 0 (44) 490-88-88 (киевский городской номер) либо 521 с мобильного (для абонентов МТС).

Comments
14апрель
2015

Фидобанк улучшил условия по P2P-переводам между картами украинских банков

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 14.04.2015

Перевод с карты на карту с каждым днем становится все более популярен. Фидобанк старается следовать потребностям клиентов и создает им благоприятные условия.

С 07.04.2015 увеличены лимиты на переводы:
• Одноразово можно перевести не более 14800 гривен, до этого было 10 тыс. гривен;
• В месяц можно осуществлять переводы на сумму 150 тыс. гривен, до этого было 100 тыс. гривен.

Данное усовершенствование способствует улучшению конкурентоспособности в области P2P-переводов. Стоит отметить, что у Фидобанка самая низкая комиссию за перевод, которая составляет 0,5% от суммы + 5 гривен.

Совсем скоро сервису переводов от Фидобанка исполнится год. За это время средняя сумма чека увеличилась в 5 раз. Совершить перевод можно через Фидомаркет в разделе «Платежи», а также через мобильное приложение. Данным сервисом могут пользоваться как клиенты банка, так и любые другие пользователи, главное иметь карту любого украинского банка.

 

Comments