09июнь
2015

Контакт-Центр Банка Михайловский осуществляет более 200 000 коммуникаций в месяц

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 09.06.2015

Контакт-Центр Банка Михайловский эффективно обрабатывает более 200 000 контактов в месяц. Кроме стандартных каналов коммуникации, таких как стационарный и мобильный телефоны, мы внедряем современные и удобные для клиента технологии. Например, Skype и e-mail незаменимы, когда клиент находится за пределами Украины.

Помимо классических услуг и сервисов, Банк Михайловский нацелен на расширение перечня возможностей для самообслуживания. Уже сейчас клиент может самостоятельно узнать баланс по карте, сумму обязательных платежей, заказать выписку, подключить смс-сервис, перевыпустить карту.

Беспокоясь о качестве и уровне сервиса в рамках развития VIP-направления, мы запустили линию для VIP – клиентов.

Приоритетной задачей Контакт-Центра является предоставление клиенту качественного сервиса в любое время суток, в любой точке мира и по удобному для клиента каналу коммуникации.

Ключевые принципы работы со всеми клиентами: индивидуальный подход, высокий профессионализм сотрудников, оперативное решение запросов.

Сотрудники Контакт-центра - это команда профессионалов, которая поддерживает высокий уровень деловой этики, профессионализма и предоставляет каждому клиенту искренний сервис.

Comments

В Кредобанке с этого момента доступны карточки от международной системы платежей MasterCard с бесконтактной технологией PayPass. Также в банке появились новые программы для розничных клиентов, основанные на том, что обслуживание бесплатное, но при соблюдении постоянных приходов денежных средств или же частая оплата картой.

Преимущества такого тарифного пакета: бесплатное снятие денежных средств в любом банкомате страны, бесплатный перевод средств в пределах банка, снятие денежных средств в Польше на специальных условиях.

Бесконтактная технология PayPass позволяет быстро проводить расчеты в торгово-сервисной сети. Для оплаты нужно только приложить карту к POS-терминалу. При сумме менее чем 100 гривен, ввод пин-кода не нужен. Карта с бесконтактной технологией на сегодняшний день является самой защищенной, так как для каждой операции генерируется новый код.

Comments

До 31 августа 2015 года включительно все клиенты - владельцы Пакета услуг «Социальный» получают возможность выиграть множество денежных призов на общую сумму более 100 тыс. грн. Для участия в акции нужно хотя бы раз расплатиться своей картой в торгово-сервисной сети на сумму не менее 100 грн., тем самым автоматически став участником розыгрыша призов.

Так, комфортно расплачиваясь за покупки и услуги с помощью платежной карты АО «СБЕРБАНК РОССИИ», можно с легкостью выиграть 100, 300, 500 или 5000 грн, а главный приз составляет 20 000 грн. Розыгрыши будут проведены в несколько этапов по результатам каждого месяца акции.

АО «СБЕРБАНК РОССИИ» с особым вниманием относится к потребностям наименее защищенных слоев населения. В банке созданы льготные условия обслуживания для пользователей Пакета услуг «Социальный»: открытие и обслуживание текущего пенсионного счета осуществляется бесплатно, а 10% годовых в гривне на остаток средств на карточном счете и 14% - на «Прибыльном» позволяют выгодно сохранить и приумножить средства. Кроме того, для пенсионеров очень важно обеспечиваемое банком бесплатное получение наличных в банкоматах всех украинских банков и бесплатная услуга SMS-информирования о движении средств на карте.

Уже более 120 тыс. украинцев, получающих пенсию и другие социальные выплаты, оценили преимущества обслуживания в АО «СБЕРБАНК РОССИИ».

Comments
08июнь
2015

Фидобанк начал выпуск платежных карт НСМЭП

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 08.06.2015

У Фидобанка в ассортименте платежных карт появились карточки от Национальной системы массовых электронных платежей. Все желающие могут оформить карту в отделении банка. В скором будущем в Фидомаркете тоже можно будет ее заказать. Платежная карта от НСМЭП выполнена  в украинском стиле.

Отличие карт НСМЭП от других карт международных платежных систем только в том, что ей можно оплачивать товары и услуги в пределах Украины. Выпускается карточка бесплатно, срок действия ее – 3 года. Обслуживание карты составляет 45 гривен в год. Карта предоставляется в одном из тарифных планов как основная или дополнительная.

Фидобанк еще с прошлого года обслуживает карты НСМЭП. Эта система на рынке представлена уже около 10 лет, но из-за неразвитого приема и выпуска карт была малопопулярна. На сегодняшний день многие банки выпускают и обслуживают такие карточки.

Comments
08июнь
2015

Изменение тарифов на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 08.06.2015

Сообщаем Вам, что с 15.06.2015р. ПАО "Идея Банк" вносит изменения в тарифы и тарифные пакеты на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц.

Основные изменения произошли в части кассового обслуживания: повышен комиссию за снятие наличных в кассе банка, в т.ч. по действующим клиентам.

Comments
08июнь
2015

ПриватБанк встроил Privat24 в Apple Watch

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 08.06.2015

С помощью Приватбанка, держатели Apple Watch будут иметь возможность постоянно быть в курсе о состоянии своего счета через приложение Приват24.

В новой версии интернет-банкинга Приват24 под операционную систему iOS есть совместимость работы с Apple Watch. По информации из банка, данное приложение доступно для установки в умные часы.

«Пользователи Apple Watch и Privat24 смогут получать оперативную информацию на экране часов, – говорит заместитель Председателя Правления ПриватБанка Александр Витязь. – В следующей же версии появятся функции пополнения мобильного телефона и переводы с карты на карту».

Приват24 – это самый используемый украинский онлайн-банкинг. На данный момент число пользователей подбирается к 4 млн. человек, около 1 млн клиентов использую приложение Приват24. Каждый день в интернет-банкинге проводится около 700 000 транзакций, а также добавляется около 15 000 пользователей.

Comments

Национальный банк Украины смягчает некоторые действующие административные ограничения, которые были внедрены ранее для стабилизации курсовой ситуации в Украине.

В частности, НБУ повышает суточный лимит на выдачу с банковских счетов наличных средств в национальной валюте через кассы банковских отделений и банкоматы со 150 000 до 300 000 грн на одного клиента.

Позитивные изменения произойдут и для юридических лиц. Теперь банкам будет разрешено покупать иностранную валюту по поручению клиентов-резидентов, которые имеют на счетах в банках средства в иностранной валюте на сумму свыше 25 000 долл. США (в эквиваленте по официальному курсу соответствующей валюты на дату подачи клиентом заявления о покупке иностранной валюты). Ранее это значение было равно 10 000 долл. США.

Кроме того, НБУ упрощает порядок осуществления контроля уполномоченными банками по операциям резидентов по оплате работ, услуг, прав интеллектуальной собственности, внеся изменения в постановление правления НБУ от 30 декабря 2003 года №597 «О переводе средств в национальной и иностранной валюте в пользу нерезидентов по некоторым операциям». Порог документального подтверждения соответствия конъюнктуре рынка контрактных цен на такую операцию повышен с 25 000 до 50 000 евро.

«Уже некоторое время валютный рынок Украины показывает признаки постепенной стабилизации, поэтому шаги Национального банка по либерализации денежно-кредитного и валютного рынков могут оказать позитивное влияние на ситуацию – поднятие лимитов повысит доверие населения к банковской системе и предоставит более широкие возможности по операциям для бизнеса», – прокомментировала Галина Избинская, Операционный директор Фидобанка.

При этом Национальный банк Украины продлил действие антикризисных мер, ранее введенных постановлением правления НБУ от 3 марта 2015 года №160 «Об урегулировании ситуации на денежно-кредитном и валютном рынках Украины», на три месяца – до 3 сентября 2015 года. Это закреплено постановлением НБУ №354 от 3 июня 2015 года, которое вступает в силу 4 июня 2015 года.

На прежнем уровне оставлены суточные лимиты на снятие средств со счетов в иностранной валюте – в 15 000 грн в эквиваленте и на покупку наличной иностранной валюты физическими лицами – в 3 000 грн.
Такие шаги по информации Национального банка являются первым этапом программы либерализации денежно-кредитного и валютного рынков.

Comments
08июнь
2015

Топ-предложение от Union Standart Bank!

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 08.06.2015

Лето не за горами! Путешествуй больше, позволь себе яркие эмоции благодаря новым возможностям в пакете Exclusive.

Расплачиваясь картой Platinum мы возвращаем 4% за каждую заправку на АЗС по всему миру, на покупку авиа билетов, аренду гостиниц, покупки в DutyFree ..
Более детально в разделе пакета Exclusive.

Comments
06июнь
2015

Клиенты Ощадбанка могут заказывать перевыпуск карт на новый срок дистанционно

Автор: Виктория Шадура
Опубликовано: 06.06.2015

Ощадбанке теперь можно заказать перевыпуск банковской карточки не выходя из дома или офиса. Теперь это стало действительно просто. Чтобы вашу карту перевыпустили, нужно позвонить в Контактный центр банка и в голосовом меню выбрать «Продление срока действия карты». С помощью подсказок нужно указать номер карточки и дату рождения владельца. Данная операция займет всего несколько минут.

В оговоренные сроки карта будет доставлена в то отделение, через которое идет обслуживание счета. Тарифы на обслуживание согласно вашему пакету.

«Мы постоянно расширяем спектр услуг банка, которые призваны быть максимально удобными для клиентов. Именно таким сервисом является автоматизация продления срока действия карты.», - рассказала начальник Контакт-центра Ощадбанка Анна Старик.

Стоит отметить, что с помощью Контактного центра можно узнать баланс на карте, включить сервис смс-банкинг, активировать карточку.

Comments

4 июня 2015 года рейтинговое агентство «Эксперт-Рейтинг» подтвердило долгосрочный кредитный рейтинг Альфа-Банка Украина и долгосрочный кредитный рейтинг облигаций Альфа-Банка Украина серий M, N, O, P на уровне «uaAAА» по национальной шкале. Банк или отдельный долговой инструмент с рейтингом «uaAAА» характеризуется наивысшей кредитоспособностью по сравнению с другими украинскими заемщиками или долговыми инструментами.

При подтверждении рейтингов агентство руководствовалось основными итогами деятельности Альфа-Банка за 2014 год и первый квартал 2015 года, а также отчетностью Банка за май 2015 года.
«Эксперт-Рейтинг» отмечает, что банку в крайне нестабильный для банковской системы Украины период удавалось поддерживать уровень кредитной активности, обеспечивать прирост ключевых составляющих ресурсной базы в гривневом эквиваленте, сохранить достаточный уровень ликвидности, а также обеспечить прирост чистого процентного и комиссионного доходов.

Comments