Если в магазине, ресторане или где либо еще доступна оплата за товары или услуги с помощью банковской карты и у них есть платежный терминал - это еще не значит что вы без проблем сможете расплатиться с помощью вашей Visa или MasterCard.


 

 

 

Итак, три истории о том, как я платил своей пластиковой картой.

 

История №1. Магазин электроники “Электронный мир”

http://elmir.ua/ - достаточно крупный и известный в Харькове магазин. Из хорошего, хочется отметить то, что на сайте магазина всегда написано актуальное наличие товара и его без проблем можно забрать в одном из магазинов. Но вот при попытке оплаты картой цена возрастает на 1-2% и говорят это только при совершении оплаты. Конечно, можно отказаться от совершения покупки или купить за наличные. Но нехорошее впечатление все-равно остается.

История №2. Магазин одежды “Iguana”

http://iguana-ua.com/ - один из любимых мною магазинов одежды. Хороший ассортимент товара определенных брендов и отличный сервис. Хочу сказать отдельное спасибо персоналу за их работу и качество обслуживания клиентов. Кроме своей дисконтной программы, в магазине действует программа “Бонус Плюс” от Приватбанка. Таким образом, при оплате картой “Привата”, покупатели получают дополнительную скидку на покупку. Да, эта сумма может быть заложена в цену товара, но приятные впечатления остаются.

История №3. Ресторан “La Strada”

http://www.lastrada.com.ua/ - итальянский ресторан с вкуснейшей пиццой в Харькове. Обслуживание и кухня у них были всегда на высоте и оплата банковской картой всегда существовала. Тут так же действует программа “Бонус Плюс”, но не для всех. При оплате бизнес-ланча (50грн) официант отказался принимать оплату картой! После просьбы принести книгу жалоб, администратор ресторана рассказала, что “цена бизнес-ланча и так низкая и им просто не выгодно принимать оплату картами Привата”. К слову сказать, картой другого банка я расплатился без проблем.

После диалога со службой поддержки банка: “Информация будет проверена сотрудниками и приняты меры От лица банка приносим извинения за возникшие неудобства”.

13.05.2014. Попробовал еще раз оплатить бизнес-ланч. Оплату картой принимать отказались.

Как видите, сервис у нас очень часто находится на достаточно низком уровне, если не сказать что его совсем нет. Игнорирование законодательства продавцами и незнание его покупателями делают возможность покупки практически невозможной. При упоминании законодательства и Общества по защите прав потребителей магазины и рестораны “идут на встречу” клиентам, но, скажу честно, не всегда. И часто приходится покупать что-либо по той цене и тем способом, который удобен продавцу, а не клиенту. В таких случая я стараюсь больше ничего там не покупать, т.к. я плачу деньги и хочу получить хотя бы минимальный для себя сервис.

 

blog comments powered by Disqus